Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: ABDULLAH ŞAHAN

Vergi dairesi: YILDIRIMBEYAZIT

Vergi numarası: 7890970984

Adres: İNCİRLİ MH. BARIŞ YOLU CD. 6/22 KEÇİÖREN ANKARA

Telefon: +90 543 413 68 81

E-posta: abdullah@sahandesign.com

Hizmetin temel nitelikleri

Sipariş ettiğiniz hizmetin kapsamı, teslim edilecek çıktıları, revizyon hakkı ve teslim süresi; ilgili paket sayfasında ve sipariş özetinizde tanımlıdır. Konfigüratörde yaptığınız seçimler (ek adet, biçim, hızlı teslim gibi) kapsamın parçasıdır ve sipariş özetinde satır satır görünür.

Hizmet, siparişinizde tanımlanan kapsamla sınırlıdır. Kapsam dışındaki talepler ayrıca fiyatlandırılır ve sizin onayınız olmadan uygulanmaz.

Toplam fiyat ve vergiler

Sipariş özetinizde gösterilen genel toplam, tüm vergiler dahil ödeyeceğiniz tutardır. Katma değer vergisi bu tutara dahildir ve özet üzerinde ayrıca gösterilir.

Hizmet dijital olarak teslim edildiğinden nakliye, kargo veya benzeri ek masraf doğmaz. Ek masraf gerektiren bir durum olursa siparişten önce size bildirilir.

Aylık yenilenen kalemler seçtiyseniz, bu kalemlerin bedeli her dönem başında yeniden tahakkuk eder ve sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.

Ödeme ve ifa bilgileri

Ödemenizi kredi veya banka kartıyla ya da havale ve EFT ile yapabilirsiniz. Kart ile ödemede kart bilgileriniz bize ulaşmaz, doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

Tek seferlik kalemlerde toplam tutarın yarısı sipariş anında kapora olarak tahsil edilir, kalan tutar teslimde tahsil edilir. Aylık yenilenen kalemler kaporaya dahil değildir.

Çalışma, kapora ödemeniz alındıktan sonra başlar. Teslim süresi paket sayfanızda belirtilmiştir; belirtilmemişse ifa, siparişin kurulduğu tarihten itibaren en geç otuz gün içinde tamamlanır. Sizden beklenen içerik, marka bilgisi veya geri bildirim gecikirse teslim süresi bu gecikme kadar uzar ve size bildirilir.

Ödemenizin alınmasında veya ifada bir sorun yaşarsanız aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz; başvurunuz aynı kanaldan yanıtlanır.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla, siparişinizi hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu, yani siparişinizin oluştuğu gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre içinde bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirimi, aşağıdaki e-posta adresine veya açık adrese gönderebilirsiniz. Ayrı bir form doldurmanız gerekmez; sipariş numaranızı ve cayma talebinizi belirtmeniz yeterlidir.

Usulüne uygun cayma bildiriminizi aldıktan sonra, tahsil edilmiş tutarı bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size hiçbir masraf yüklemeden iade ederiz.

Cayma hakkının kullanılamadığı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Tasarım ve yazılım hizmetlerimiz siz onay verir vermez başlar. Bu nedenle sipariş adımında ayrıca şu onayınız alınır: hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını onaylıyorsanız, çalışma başladığı andan itibaren cayma hakkınızı kaybedersiniz. Onay tarihiniz sipariş kaydınıza işlenir.

Çalışmanın hemen başlamasını istemiyor, cayma sürenizi korumak istiyorsanız siparişi vermeden önce bize yazın. O durumda çalışmayı on dört günlük süre dolduktan sonra başlatırız ve süre boyunca cayma hakkınız aynen devam eder.

Ayrıca sizin istekleriniz doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel niteliği gereği başkasına sunulması mümkün olmayan çıktılar teslim edildikten sonra iade edilemez.

İptal ve iade koşulları

Cayma hakkınızı kaybettiğiniz durumlarda dahi siparişinizi iptal etmek isterseniz, iade aşağıdaki esasa göre yapılır.

Çalışma henüz başlamamışsa, tahsil edilen kaporanın tamamı on dört gün içinde iade edilir.

Çalışma başlamış ancak ilk sunum size iletilmemişse, o ana kadar tamamlanan çalışmanın karşılığı kaporadan mahsup edilir ve kalan tutar iade edilir. Mahsup edilecek tutar, kaporanın yarısını aşamaz.

İlk sunum size iletildikten sonraki iptallerde kapora iade edilmez; buna karşılık kalan bakiye tahsil edilmez ve o ana kadar üretilen çalışma size teslim edilir.

Aylık yenilenen kalemleri, yürürlükteki dönemin bitiminden en az yedi gün önce bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; başlamış dönemin bedeli iade edilmez.

Tüm iadeler, ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden ve en geç on dört gün içinde yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Şikayet ve uyuşmazlık başvurusu

Siparişinizle ilgili her türlü şikayetinizi yukarıdaki e-posta adresine veya telefon numarasına iletebilirsiniz. Başvurunuz kayda alınır ve size aynı kanaldan dönüş yapılır.

Çözüme ulaşılamaması halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.